客戶遺落錢包 銀行查找失主

5月3日晚，中原銀行漯河分行監(jiān)控中心值守人員成功處置一起客戶錢包遺落事件，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

當(dāng)天20時(shí)25分，該行監(jiān)控中心值守人員侯亞娟、張倩文在例行巡檢中，發(fā)現(xiàn)建設(shè)路支行ATM防護(hù)艙內(nèi)有一個(gè)粉色錢包。隨后，二人通過回放監(jiān)控錄像，確認(rèn)該錢包為一名女性客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不慎遺落。二人立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在鎖定監(jiān)控畫面密切關(guān)注現(xiàn)場的同時(shí)，快速聯(lián)系建設(shè)路支行值班人員。很快，建設(shè)路支行值班人員拿到錢包并封存。第二天，該行工作人員通過系統(tǒng)找到失主，將錢包歸還。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋