“沒想到返程還能延續(xù)演唱會的快樂，車廂布置太懂我們了！”10月20日2時6分，G4838次列車從鄭州東站緩緩駛出，這是國鐵集團(tuán)鄭州局為滿足歌迷旅客觀看演唱會需求加開的“歌迷專列”，精準(zhǔn)服務(wù)跨城觀演旅客。

為營造良好出行氛圍，國鐵集團(tuán)鄭州局精心布置歌迷專屬車廂，將車廂廊道設(shè)計成“星光文化長廊”，主題海報錯落有致，熒光元素與歌手經(jīng)典造型裝飾相映成趣，座椅靠背貼心張貼著溫馨提示卡，車頂懸掛的彩色燈帶隨列車節(jié)奏輕輕律動，讓整個車廂成為沉浸式分享空間。同時，車廂兩側(cè)擺放有留言墻，方便旅客隨時分享觀演感悟和打卡，讓歡聲笑語彌漫在車廂每個角落。

旅途中，乘務(wù)員化身“氛圍引導(dǎo)員”，帶領(lǐng)大家開展快閃合唱，全車旅客共同跟唱，歌聲、掌聲與歡呼聲交織成流動的樂章，將觀演后的激動情緒推向新高峰，列車乘務(wù)組策劃的互動活動讓歡樂氛圍持續(xù)升溫。此外，列車還設(shè)置了專屬交流區(qū)，方便歌迷們分享拍攝的精彩片段。

針對夜間出行特點(diǎn)，為滿足部分旅客休息等差異化需求，列車上還提供有“助眠服務(wù)”，乘務(wù)人員及時調(diào)整車廂燈光，為有需要的歌迷旅客提供眼罩、耳塞、助眠熱飲等物品，營造溫馨、舒適的睡眠氛圍。同時了解到大多數(shù)歌迷至少參加了兩場演唱會，車上還精心準(zhǔn)備了潤喉糖、菊花水、暖寶寶等物品，免費(fèi)提供給歌迷旅客，深受歌迷喜愛。

“到站前的歌曲選得超用心，瞬間被治愈！”“乘務(wù)員又貼心又會帶動氣氛，這趟旅途太值了”……旅客們紛紛在社交平臺分享旅途體驗(yàn)，為精細(xì)化出行服務(wù)點(diǎn)贊，讓列車成為傳遞喜悅的“移動驛站”。

據(jù)了解，10月17日至19日，多地歌迷涌入鄭州。為服務(wù)旅客便捷出行，國鐵集團(tuán)鄭州局聚焦異地跨省、跨城旅客出行需求，提前著手，精準(zhǔn)分析客流變化，于10月20日在北京、西安等重點(diǎn)方向加開G4838次、G4835次兩趟夜間高鐵，服務(wù)999名旅客有序返程。